Trocas e Devoluções

🌿 Política de Troca e Devolução — Brisa di Gaia

Na Brisa di Gaia, cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja leve e encantadora — desde a escolha dos produtos até a entrega.

Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver algum item, estamos aqui para ajudar.

🔸 1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail:

📱 WhatsApp: (51) 9 9511-2083

📧 E-mail: [email protected]

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🔸 2. Condições para Troca

• O produto deve estar sem uso, sem violação do lacre e em sua embalagem original.

• Por se tratarem de cosméticos e produtos de uso pessoal, não realizamos trocas de itens abertos ou utilizados, por motivos de segurança e higiene.

• É necessário enviar também eventuais brindes, acessórios ou embalagens especiais que acompanharam o produto.

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🔸 3. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a análise.

Após a verificação, se confirmado o defeito, será feita a troca por outro produto igual ou, se preferir, o reembolso integral do valor pago.

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🔸 4. Arrependimento da Compra

Você pode exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso total do valor pago.

O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e com lacre original.

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🔸 5. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão.

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária.

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🔸 6. Frete

• Em casos de defeito confirmado, os custos de frete de devolução e reenvio são por nossa conta.

• Em casos de arrependimento ou troca sem defeito, o custo de envio e devolução é de responsabilidade do cliente.

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💚 Nosso compromisso

Todos os produtos Brisa di Gaia são preparados com carinho, ingredientes de qualidade e energia positiva.

Nossa prioridade é que cada experiência seja única, do primeiro clique ao último suspiro de fragrância.